こんにちは。
赤羽太陽堂整体院の木村です。
今回は「初回トライアルコースの真の意味」について書いていきます。
当院では「初回トライアルコース」という、初回限定のコースがあります。
実際に、初回トライアルコースの料金は１,９８０円と安く設定しています。
この初回トライアルコースに限って料金を安く設定している意味は、ただ料金を安くして人を集めたいからではありません。
初回というのは、HPをみて来院されるにしても、紹介で来院されるにしても、当整体院が、私という人間だったり、私の見立てだったり、また私の治療法だったり、もしくは、２回目以降の施術の料金だったり、提案通りに通院できないなど、その来院された全ての患者さんが満足されたり思った通りだったとはなりません。
まず、実際に患者さんが私と会って、この人とは合わないなと思われる場合もあるかもしれません。
私の見立てに納得されない場合もあるかもしれません。
私の治療法が自分には合わないと思われるかもしれません。
思ったより施術の料金が高いと思う人もいるかもしれません。
言われた通りに通うことができないと思われる場合もあるかもしれません。
他にも、院内の雰囲気や清潔感、施術者の言葉遣い、清潔感、性格など、患者さんからしてみれば実際に整体院に行ってみないと分からないことばかりです。
行ったら無理に回数券を勧められるのか、実際にそうなったら断るのが面倒だなとか、試しに受けるのはいいけど、変なことをされて今よりも身体の状態が悪くなることはないだろうか、先生がおかしな人で行ったらすごく嫌な気持ちにならないだろうか、などなど、始めていくところに対しては、いろいろ不安に思っている患者さんの方が多いです。
そういったこともありますので、患者さんのいろいろな負担や不安を解消するという意味で初回トライアルコースを行う意味があるのかなと思っています。
それから、初回トライアルコースの意味は整体院側の都合でそうしている面もあります。
まず大事なのが、僕が対応できない場合はお断りする場合があるということです。
初回トライアルコースの意味はこの意味の方が大きいと思っています。以下の場合には予約対応をお断りさせていただくことがあります。
・内臓疾患などの治療の最中で、整体を受けられない方が良い場合。
・血圧が著しく高くなっていて対応の限度を超えている場合。
・飲酒されている場合。
・痛みの箇所が明らかに炎症を起こしていて、施術するより安静にしていいた方が良い場合。
・どのような体勢も取れない場合（横向きにも寝れない）。
・半ば家族の方が強制的に連れてこられて患者本人が施術を積極的に受ける意思がない場合。
・他の先生の見立てを信じていて、僕の伝えたことに耳を貸されない場合（この場合は信じている先生のところで診てもらうことを勧めています）。
・不衛生な方（悪臭や客観的にみて院内の清潔な環境を損なう場合）。
・２回目以降の施術料金が高くて受けれないと思われる方（当院は１回８,０００円税込）。
・コミュニケーションがとれない方（精神的錯乱など）、暴言や人の悪口ばかり言う方。
・自己都合の当日キャンセルや、頻繁な前日キャンセルや予約変更のある方（当院の営業に支障があると判断した場合）。
・仕事が忙しいからと適切な通院ができない方（毎週来院の必要があるところを月に１回しか来院できないなど）。
・重い症状なのに１回も病院に行ったことがない方（場合によっては、他に重篤な疾患がある可能性があるかもしれないので１回は病院に行かれることを勧めています）。
・安いから最初から１回だけしか受けないつもりで、施術を受けようとされる方（初回トライアルコースはあくまでも、自分に合う治療を探していて、実際に自分に合いそうなのかを真面目に感じたいという方を対象にしているものです）。
他にも、患者さんのことを考えた時に、当院に来院されない方が良い場合には、対応をお断りさせていただく場合があります。
以上のことを踏まえても、来院された患者さんをいかなる場合でも全てを対応するのは無理がありますので、初回トライアルコースを設けて患者さんの負担やリスクを軽減させていただくという意味も込められています。
患者さんからしても、当院が合わなければ、次は来院しないという選択をするだけで済みます。事は単純に簡潔に済みます。社会トライアルコースの後に予約を無理に勧めるということはしていません。自発的に次の治療を受けたいという方だけに次から予約を受けて対応をさせていただいています。
私は、整体の治療に際しては信念を持って患者さんに対応していますが、例えばいくら技術があったとしても、全ての患者さんを治せるというような自惚れた考えは持ち合わせていません。
いくら、しっかりと検査をして原因を見極めて、適切な治療を施したとしても、先に説明させていただいた治療以外の要因で、対応ができなかったり、しかかりと通院していただけないことで治療が進まなかったりすることもあります。
患者さんと治療者の間で大きく認識のずれや齟齬があるままだと、なかなか適切に治療を勧めることができずに、患者さんを根本改善に導くことは不可能になります。
私が、何も考えずに当院に合わない患者さんを含めてすべて対応することになったら、やってみなければ分からない部分ですが、半分、当院と合わない人がいれば、その殆どの約８～９割は改善していかない可能性はあるかもしれないと思っています。
いくら当院と会わない人が改善しにくいと言っても、その改善しにくいのを承知して対応し続けるのは患者さんにとっては好ましくないことです。
そのようなことをできるだけなくすという考えがあって、初回トライアルコースやっているということがあります。安くして患者さんを集めるという短絡的な考えではやっていません。
腕に自信があれば、初回も高くしても良いのではという声もありますが、そうしないのは前述した理由のとおりです。僕にはどのような条件であっても、誰であったとしても必ず改善させていく自信はありません。
やはり、治療を行うにはいろいろな条件をクリアにしておかないといけない部分があります。そして、その条件は必須です。
その上で、当院の施術を受けて本気で改善したいという方の改善の確率を最大限まで上げていく努力をするという考えがあります。
こちらの都合の良い言い方をさせていただくと、いろんな意味で、最初から改善に導くのは困難だと思われる方に力を注ぐのではなく、当院の考えを受け入れていただけて、真剣に改善に向けて取り組んでいける方に対して私の力を集中させていきたいという考えもあります。
当院において、初回トライアルコースは、単純な安直な考えで行っているものではないということがお伝えできていれば幸いです。
私は患者さんには必ず、整体の施術というものは、薬を飲むように、飲んだらすぐ効いて痛みがすぐに治まるというものではないということをお伝えしています。
薬は痛みの原因を治したのではなく、その時の痛みを感じなくさせただけです。
たまたま、１～２回の施術で痛みが引いたからと言ってそれが治ったというわけではないということもお伝えしています。
その時に痛みが治まって様な感じがしても、すぐにぶり返せばそれは治っていないのと同じです。例えば、１０回治療を受けたとしても、１０回目の治療の後の１週間で最初の辛い痛みの戻れば、全く治っていないのと同じです。
整体的な痛みの改善は、筋膜や骨格筋などの身体のバランスそのものを改善していって、血流を改善して、根本的に痛みの出ない身体になってもらうことです。
このような、整体的な痛みの改善を目指すために、初回に、問診・検査・カウンセリング・説明等で、患者さんといろんなやり取りをさせていただくのであります。
初回トライアルコースの利点は、患者さん側も当院が合わないと思われたら、次に行かないという選択もできますので、金銭的なリスクが少なくて済むということです。
当院で対応できないと判断させていただいてお断りさせていただいた場合でも、患者さんの時間をいただくにせよ、金銭的なリスクは少なくて済みます。
ここまで、初回トライアルコースについての考えをかいていきました。少しでも参考になれば幸いです。最後までお読みいただきありがとうございます。
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